05 / 常见问题
卡在哪一步，就从哪一条读起
88体育把回访用户问得最多的六件事按排查顺序排开：原来的主场视图怎么找回来、两级过滤为什么筛不出场次、每晚刷新的伤停记录怎么看来源、收藏换了手机还在不在、手机端字号与通知怎么调、发现数据不对该附什么材料。每条答案末尾都留了一个下一步，点进去就是能直接动手的页面。
- 23:00伤停同步
- 09:00摘要发布
- 300收藏上限
- 45分钟首次响应
入口与访问
换了一台设备，还能一屏进到熟悉的赛事视图吗？
主场视图会参考你近 30 天的访问记录，把你常看的几个联赛排在前面。新设备上第一次打开，可能先看到通用排序；进任意一场对阵看几眼，默认入口就会跟着你的实际习惯调整回来。想确认原来的位置还在，直接打开首页，第一个栏目就是主场视图。
常用的一组筛选条件，能变成下次打开的默认吗？
可以。在联赛筛选里定好联赛、赛季、时间窗与主客场标签之后，这组条件会被记住，下次进主场视图时按同样条件展示，不用重新点一遍。想换一组，重新筛一次就会覆盖掉旧的。
收藏入口平时出现在哪几个位置？
刊头右侧常驻一个收藏入口，上面标着当前收藏的条数；赛程列表里每场对阵的右侧也有一枚收藏按钮。手机端向下滑动后刊头会收成一条细带，收藏入口依然留着，不用翻回去找。
筛选怎么组合
联赛和赛季两级过滤，先动哪一个？
先定联赛，再看赛季。联赛库里有 68 个联赛与杯赛，覆盖足球、篮球、网球、排球、乒乓、羽毛球、电竞等 11 个项目；挑完联赛再选赛季，范围就收拢到一个赛季的赛程上。之后叠加时间窗、赛程状态和主客场标签，单次最多能呈现 60 场对阵，够你扫一轮结果。
筛出来的场次比预想少，该按什么顺序排查？
按这个顺序放开条件：一，看时间窗是不是只框住了当天；二，看赛程状态是不是只勾了进行中；三，看主客场标签有没有把中立场地排除在外；四，部分联赛在赛季间歇期本来就没有对阵。每放开一项，结果会立刻回来，你能马上看出是哪一项卡住了。
比分和阵容这些字段，是按什么来记录的？
赛前、赛中、赛后三段都有字段，比分、阵容、换人、伤停、场地与天气六类数据由 46 人的内容与数据团队校验，其中 18 人专做数据校验。阵容与伤停汇总球队公告、联赛官方名单与随队记者的报道；比分按赛事记分台的结果录入，临场变动会在当天的同步里补上。
伤停刷新节奏
伤停记录多久更新一次？
伤停栏目单独成栏，与比分和阵容分开维护，每晚 23:00 完成一次同步，次日 09:00 前发布当日摘要。习惯早上通勤时扫一眼的话，摘要里会把当天新增、变更和撤销的条目分三组列出来，几十秒能看完。
怎么判断一条伤停记录是从哪来的？
每条记录旁边带一枚来源标签，区分球队公告、联赛官方名单、随队记者三类，标签边上标着更新时间。不同来源的时效不一样，标签就是留给你自己权衡用的。
赛前一小时的临时调整赶得上吗？
临场的最后一次名单变动会并入当天的同步。深夜开赛的场次，变动可能落在次日的摘要里。想看最新的一版，直接打开站内的体育场馆伤停信息页面，顶部的更新时间就是这一批记录的落点。
收藏与离线阅读
收藏一场比赛之后，能用它做什么？
赛程列表里每场对阵右侧都有收藏按钮，点一下加进收藏夹，刊头右侧能看到总条数。收藏夹的容量是 300 条，满了要先挪掉几条旧的，才能再放进新的。
换个手机之后，收藏还在不在？
登录同一个账号就会同步过来。没有登录的情况下，收藏只存在当前设备本地，换机不会带过去，这也是收藏列表看起来「少了」最常见的原因。
离线的时候能读到什么？
被收藏的场次会在有网络时预先缓存战报正文。单篇平均 380 字，配一条关键数据条和 2 到 3 条要点，手机端 3 分钟读完。断网后已缓存的篇目照常打开，没缓存过的会提示你联网。
收藏列表里少了几条，先查什么？
三步就够：先确认是不是登着同一个账号；再看收藏夹是不是已经接近 300 条上限；最后回到当初收藏的那场比赛，看看赛程是不是已经归档到历史赛季里去了。
账号与设备
手机上字太小，能调吗？
站内赛事图表支持深色模式，也跟随系统字体放大，最小可读字号是 14px。手机端首页在 4G 网络下平均首屏加载 1.6 秒，图片和图表按需加载，先出比分再补图形。
换手机以后，哪些设置要重新弄一遍？
收藏和筛选偏好跟着账号走，登录后自动恢复。提醒开关是绑在设备上的，换机要重新打开一次。如果你同时在手机和平板上看，两边的收藏会保持一致。
晚上高峰时段打开会变慢吗？
晚间 20:00 到 24:00 是访问高峰，也是手机端访问最集中的一段，手机端访问占比 87%。这个时段页面会优先加载文字与比分，图形随后补齐，所以你会先看到结果，再看到图表。
客户端更新节奏是怎样的？
当前版本是 5.2，每月一次小版本，每季度一次功能大版本。版本变化的记录会发在赛场纪事栏目里，改动点逐条列出来，不写成公告腔。
反馈与纠错
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上面没找到你要的答案，或者事情比较绕，用下面两个渠道都可以。客服邮箱工作日 9:00-18:00 由真人回复，赛事数据相关的问题请附上截图。